近年来，湘西州牢固树立医保缴纳工作“应参尽参、应保尽保”的目标，主动作为，突出“快”“准”“优”，精准化提供医保经办服务，通过打好政策宣传、优化服务平台和重点人群管理及动态监测“三张牌”，推动医保缴纳各项服务工作驶入快车道。

“三度”服务让人民群众更有“医”靠

　　“三度”服务让人民群众更有“医”靠

　　—— 我州医保缴纳工作小记

　　近年来，湘西州牢固树立医保缴纳工作“应参尽参、应保尽保”的目标，主动作为，突出“快”“准”“优”，精准化提供医保经办服务，通过打好政策宣传、优化服务平台和重点人群管理及动态监测“三张牌”，推动医保缴纳各项服务工作驶入快车道。

　　截至2023年3月底，全州城乡居民基本医疗保险参保人数为232.78万人，2023年度全州常住人口参保率为102.55%，困难群众参保率100%。

2022年至2023年度基本医疗保险覆盖率连续两年排名全省第一。

　　突出“快”字，精准推送，唱响服务“热度”

　　通过打响“宣传牌”，进一步激活医保参保率。

结合我州少数民族地区实际，创制“动画版苗家阿妹”对居民参保缴费政策的“变”和“不变”进行详细讲解。花垣县和龙山县分别用苗语、土家语进行政策宣传，进一步释放宣传“温度”；州税务部门采用苗族高腔与流行歌曲说唱相结合的形式，自编自演医保政策宣传歌曲及音乐电视，被各大媒体和民众转载传播。同时，聚焦基层医保经办服务能力薄弱难题，依托定点医疗机构、党群服务中心、高校等设立医保服务站，制作医保参保缴费手册，进村、进学校、进企业、进乡村振兴点、进新业态群实地宣传，开展“主题党日”“敲门行动”“文艺汇演”等民众喜闻乐见的宣传活动，对于参保意愿不强人员精准宣传，上门化解居民参保缴费的心结，营造“人人参保、应保尽保”的医保征缴氛围。

　　突出“优”字，精准定位，完善服务“深度”

　　借助省税务局风险管理云平台，搭建州本级城乡居民缴费预警平台，进一步优化平台建设。时时掌握和发布城乡居民医保应保、已保和未保未缴等动态数据，对逐村逐户逐人征缴模式实施动态化监管，对数据、界面、查询、风险4个方面提出了20多项建设需求，为实现征缴管理更加精细化、服务水平更加优化不懈努力。采用多样化缴费方式，推行“线上缴费为主，线下兜底”的缴费服务，积极发挥APP、微信小程序、微信公众号等线上便民渠道的作用，全州城乡居民医保“掌上办”缴费率达98.13%；线下延伸服务触角，全州1875个村累计投放“惠农通”等终端1804台，投放智能POS机1977台，并由村代办人员上门服务，使村覆盖率达97.66%。

　　突出“准”字，精准把脉，强化服务“力度”

　　靶向精准，筑牢重点人群“防护网”。作为精准扶贫首倡地，我州聚焦特殊人群，将稳定脱贫人口、监测对象、特困人员、低保对象、最低生活保障边缘家庭成员、重度残疾人等6类重点人群参保率达100%作为首要硬指标确保完成。

医保、乡村振兴、民政等七部门联动，利用“智慧湘西”信息数据交互共享平台实行信息共享，通过数据比对、双向核实、动态监管等方式，时时更新完善全州特殊人群信息台账。医保、税务部门建立统一调度制度，集中参保缴费期内实行每周一调度，畅通省州信息数据共享渠道。

对参保进度快的县市总结推广“亮点工程”，针对进度慢的县市进行现场督导，研究和解决参保工作的“堵点和疑点”。截至2023年3月底，全州6.16万监测对象、15.87万低保户、4.19万重度残疾人、1.38万特困人员、60.21万稳定脱贫户参保率实现100%。

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